Para um fabricante de equipamento industrial que acompanhamos, as redes sociais passaram de 24 leads por mês em julho de 2025 para 191 em agosto de 2026. O volume deixou de ser o problema. A qualidade é o passo seguinte.
O que vimos
Ao analisar três meses de leads, a parte de contactos de baixa qualidade ou inválidos subiu num mês. Os dados não apontavam para uma causa única: uma campanha tinha uma amostra muito mais pequena, outra mudou a segmentação geográfica e os contactos repetidos mantiveram-se estáveis.
Porque acontece
Quando uma plataforma só recebe o envio do formulário como sinal, procura as pessoas com mais probabilidade de preencher formulários. Sem saber que leads se tornaram oportunidades ou vendas, não distingue um envio barato de um comprador real.
O que recomendamos
- Juntar uma ou duas perguntas de qualificação ao formulário, como a necessidade e o prazo
- Deixar claro o contexto de negócio no anúncio e no formulário
- Registar o estado de cada lead: qualificada, não qualificada, sem contacto, oportunidade, cliente
- Passar a métrica de decisão do custo por lead para o custo por lead qualificada
- Devolver os sinais de qualidade às plataformas através do CRM e da API de Conversões
- Mudar uma coisa de cada vez e observar durante três a quatro semanas
As leads só são úteis quando a equipa comercial as consegue trabalhar.
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