O The Florist Portugal vende rosas preservadas online, com entregas em Portugal e Espanha. Como em muitas lojas online pequenas, a gestão estava espalhada por dezenas de separadores de folhas de cálculo, um backoffice no Heroku e automações no Make. Funcionava, mas dependia de as pessoas se lembrarem de tudo.
O que construímos
Em cerca de duas semanas passámos tudo para uma app interna, em computador e telemóvel. Corre no Google Workspace que a loja já tinha, com entrada pela conta da empresa. O Make e o Heroku foram cancelados.
- As encomendas chegam do Shopify menos de 2 minutos depois do pagamento
- A guia de transporte é criada no InvoiceXpress, a recolha e a etiqueta MRW são pedidas, ou o estafeta local recebe um alerta
- Cartão de oferta, nota e etiqueta imprimem sozinhos na loja
- O stock é descontado por encomenda a partir da ficha técnica de cada produto, e as encomendas a fornecedores ficam em rascunho
- As encomendas de flores seguem os dias de recolha, com o que falta a vermelho
- Previsões para o Dia dos Namorados e o Dia da Mãe
- Todas as manhãs, às 8h, uma lista de recomendações por prioridade
O que mudou
Comparando o processo antigo com o novo, a equipa poupa cerca de 314 horas por ano, perto de 39 dias de trabalho. Sem contar as encomendas que deixaram de falhar por falta de stock, nem os erros a menos em moradas e etiquetas.
Porque funciona
Foi construída por quem faz o marketing e sabe o que a gestão precisa de ver. A app não substitui a equipa. Tira-lhe a parte repetitiva para se focar nos clientes.
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