Um serviço ao clienteconsistente e disponível.
Assistentes de IA nos canais digitais da empresa, com respostas baseadas na informação real do negócio: condições, horários, regras e disponibilidade. Com passagem para a equipa sempre que necessário e registo de cada contacto.
Agendar reuniãoOs desafios que resolvemos.
Perguntas recorrentes que ocupam a equipa
Pedidos fora do horário de funcionamento sem resposta
Respostas inconsistentes consoante o colaborador
Âmbito do serviço.
Entregáveis incluídos no serviço. O âmbito final é ajustado na reunião de diagnóstico.
Base de conhecimento com a informação da empresa
Assistente no website, em mensagens instantâneas ou por email
Regras de passagem para a equipa
Registo das conversas e das perguntas mais frequentes
Indicadores de satisfação e de resolução
Revisão periódica das respostas
Como trabalhamos.
Recolha.
Perguntas frequentes, condições e regras.
Configuração.
Respostas alinhadas com o tom da marca.
Testes.
Validação com perguntas reais antes da abertura ao público.
Acompanhamento.
Análise das perguntas e dos pontos de melhoria.
Inteligência artificial aplicada onde gera eficiência ou novos clientes: visibilidade nos motores de IA, automação inteligente de processos, apoio à decisão e experiência do cliente.
Caso de aplicação.
Mediação imobiliária
Empresas que recebem muitos pedidos de informação sobre imóveis e pretendem garantir uma primeira resposta rápida e consistente, qualificando cada contacto antes de o encaminhar para o consultor responsável.
Perguntas frequentes.
E se o assistente não souber responder?
A conversa é transferida para um elemento da equipa e a pergunta fica registada para melhorar a resposta.
O assistente pode responder em várias línguas?
Sim. O assistente responde na língua do cliente, com base na mesma informação validada pela empresa.
Vamos analisar
o seu caso.
Uma primeira reunião, sem compromisso, para compreender o ponto de partida e avaliar como podemos contribuir.