Relação com o clienteao longo de todo o ciclo de vida.
Comunicação personalizada e automatizada da primeira interação à fidelização: newsletters, percursos automáticos, segmentação e programas de relacionamento. Frequentemente, é a área com maior retorno e a menos explorada.
Agendar reuniãoOs desafios que resolvemos.
Base de contactos sem utilização
Comunicações iguais para todos os clientes
Ausência de relação após a primeira compra ou contratação
Âmbito do serviço.
Entregáveis incluídos no serviço. O âmbito final é ajustado na reunião de diagnóstico.
Qualificação e segmentação da base de contactos
Pontuação de clientes e contactos por comportamento
Percursos automáticos ao longo do ciclo de vida
Newsletters alinhadas com o plano de marketing
Programas de fidelização e reativação
Relatórios de desempenho e contributo para vendas
Como trabalhamos.
Qualificação.
Base de contactos atualizada, segmentada e em conformidade.
Desenho.
Mapa dos percursos ao longo do ciclo de vida do cliente.
Implementação.
Mensagens, regras e testes na plataforma da empresa.
Otimização.
Mensagens, momentos e ofertas com melhor desempenho.
Comunicação, conteúdos, fotografia e vídeo, media, marketing relacional e plataformas digitais.
Caso de aplicação.
Espaços de coworking e escritórios flexíveis
Operadores que recebem pedidos de informação regulares e pretendem acompanhar cada interessado até à adesão, reforçando depois a retenção dos membros com comunicação relevante.
Perguntas frequentes.
Que plataformas utilizam?
Trabalhamos preferencialmente na plataforma que a empresa já utiliza e, quando se justifica, recomendamos a alternativa mais adequada.
Como é assegurada a conformidade com o RGPD?
Todas as comunicações assentam em consentimento válido, com gestão de preferências e de pedidos de remoção.
Vamos analisar
o seu caso.
Uma primeira reunião, sem compromisso, para compreender o ponto de partida e avaliar como podemos contribuir.